購物說明

付款方式
● 信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。 ● ATM付款 適用有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。 ● 貨到付款 適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的客戶。使用貨到付款方式只需於配達貨物時，將訂單款項以新台幣現金的方式繳款即可完成付款。

運送方式

★台灣地區訂購相關說明★

1. 帳款確認後將於上班時間立即處理您的訂單，您將於約3-6個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品，預購商品請依該商品頁面說明為準。
2. 以「新竹物流」宅配寄送商品。配送範圍限台灣本島各縣市(不可郵政信箱、不可指定送達超商代收！收件地址僅可填寫住家或公司地址，務必填寫真實姓名與完整地址避免影響配送)。
3. 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
4. 超商取貨簡訊皆由系統自動發送通知，由於超商簡訊漏發嚴重，出貨後約3-5個工作天將送達指定門市(依物流實際配送狀況為準)，需請您至系統【訂單查詢】中確認。
5. 若訂單出貨後無故拒收包裹、宅配人員無法連繫收件人或超商取貨逾期未取貨完成等，非本商店導致包裹遭退回情況，恕不退還該筆訂單運費！
若達三次訂單出貨後未完成貨到付款收件、超商取貨未完成取貨、拒收包裹或包裹無人收件致未完成訂單者，系統將自動依狀態停止提供訂購服務！

★海外訂購相關說明★
請先與客服人員聯繫說明候確認下單方式
電話:0800-394-333  周一至週五上午11:00~下午6:00         官方LINE帳號: @cashw  隨時方可連繫

退換貨方式    退換貨說明

★台灣地區退貨相關說明★

1.網路購物自收到商品後可享有7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品、配件與贈品為【全新未使用狀態】且復原包裝可辦理，於鑑賞期內限乙次免運費退貨，【超過7日】或【已使用商品、配件與贈品】恕不受理，請見諒！

※出國不在、沒有立刻檢查確認商品無損、家人代收包裹無告知.....等皆為個人因素，無法構成超過時間未退貨理由，商店一律以訂單系統設定取件後七日起算為準，如有無法配合狀況可於訂單出貨前或鑑賞期到期前來電詢問處理辦法。

2. 關於商品退貨，請於7日鑑賞期內提出申請：
收到商品後如發現有錯誤、配件短缺等狀況，請復原包裝並於到貨後7天內，我們將盡速為您辦理。

3. 為免影響您的退換貨權益及避免不必要的爭議，煩請留意下列情形：收到商品後如發現有錯誤、配件短缺、受損等狀況請拍下清楚商品照片至「潔霖安健水家園」官方Line提出，退換貨時請將：商品本身.配件.贈品.內外包裝.隨貨出貨文件.活動贈品等一併完整復原包裝包好退回，退品須全新且包裝完整，若經判斷為已拆封、已使用、商品或包裝有損毀等無法復原者，我們有權不接受退換貨，敬請見諒！

4. 待系統收到退貨申請，潔霖安健水家園客服與您聯繫確認後，將派宅配(黑貓宅急便)向您收回退貨包裹。宅配前往收貨前會與您聯繫，如時間不方便，您可與宅配人員自行約定收取時間。

5. 若部分商品退貨造成訂單不滿額，因故無法退回原訂單之滿額贈品時(需為完整未拆封)，將由系統扣除該贈品之費用後進行退款。

6.若收到商品有瑕疵需換貨或有任何問題也可加入「潔霖安健水家園」Line反映給我們，並提供訂單編號、商品清楚照片，官方帳號ID為 @cashw或搜尋：潔霖安健水家園，加入連結https://lin.ee/97Ah0zR ，我們將於上班時間依序回覆，感謝您的支持與愛護

❤提醒您！因國際來回寄件運費成本高，海外運送費時、跨國退款作業繁雜，故海外訂購恕不提供退換貨與維修服務，請選購商品時務必確認商品顏色尺寸符合需求再進行結帳。❤

訂單進度
是否訂購成功
訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
如何追蹤訂單進度
有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。
如何取消訂單
商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕

公司出貨產品皆有產品保固卡及公司聯絡方式，客戶如有產品問題皆可撥打0800-394-333消費者專線詢問
官方帳號ID為 @cashw或搜尋：潔霖安健水家園，加入連結https://lin.ee/97Ah0zR